Il corso è rivolto a chi intende aprire e gestire una piccola struttura ricettiva extralberghiera, fornendo tutte le informazioni basilari per l’avvio dell’attività stessa e trasferendo le competenze necessarie per gestirla in modo efficace.
Verranno trattati tutti gli argomenti fondamentali per la scelta giusta della location, fornite le indicazioni per gli adempimenti burocratici (finanziamenti pubblici e privati), e le leggi di riferimento, per la miglior gestione del cliente e lo sviluppo degli strumenti necessari per la comunicazione efficace del prodotto finito.
Il percorso formativo prevede lezioni d’aula strutturate in una prima parte teorica seguita da esercitazioni pratiche individuali e di gruppo finalizzate alla creazione di un Project Work che consiste nel simulare e presentare l’avvio di una startup aziendale.
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Hospitality Manager - B&B, Casa Vacanze, Guesthouse, Albergo Diffuso
Lezione 1.
- Il Mercato Turistico Alberghiero ed Extralberghiero (panoramica generale).
- Normative nazionali e regionali di riferimento.
- Gli adempimenti amministrativi, gli organi competenti, le autorizzazioni.
- La miglior forma giuridica da scegliere e i requisiti.
- I finanziamenti.
- Struttura di proprietà o in affitto?
Lezione 2.
- Cenni di Marketing : Scelta del territorio e analisi del mercato.
- Cosa è il Piano di marketing?
- Analisi swot e il marketing mix.
- Come scegliere i prezzi da praticare e rimanere in linea di mercato con la concorrenza.
- Il nome: il Brand identity riconoscibile nel mercato di riferimento.
Lezione 3.
- L’accoglienza del Cliente (check in/check out).
- La cultura del servizio di qualità e la soddisfazione del cliente.
- La comunicazione con il cliente.
- Prevenire e gestire i reclami.
- La corretta gestione delle prenotazioni dirette e indirette.
Lezione 4.
- L’importanza della corretta presenza sul web.
- Utilizzo corretto dei Social media marketing.
- Creazione di offerte e pacchetti turistici.
- Le agenzie on line (OTA), punti di forza e di debolezza.
- Presentazione del Project work di gruppo.
Fatima è una madre di 36 anni sposata con 3 bambine. Gestisce la propria attività di vendita di prodotti alimentari specializzati in "Mouneh" per aiutare il marito a coprire i bisogni e le spese di vita dei propri figli. È una madre esemplare che lavora duramente per amore della sua amata famiglia. La sua quota di prestito sarà utilizzata per pagare le tasse scolastiche dei suoi figli.
Per maggiori dettagli sul prestito e su tutti i prestiti del Fusolab visita la pagina ▶ Adotta uno Studente
- Costo 179€
-
Iscrizione 20€
Materiali 0€
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Inizio
19 Ott -
4
lezioni -
16
ore - 4 ORE A SETT
-
Sab
14.30-18.30
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Posti Rimasti 13Persone che hanno già frequentato il corso: 64
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Iscritti + preiscritti in tempo reale 4
Docente
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Cinzia Vicari: Vanta oltre tre decenni di esperienza sul “campo” maturata nei settori Turistico -Alberghiero e Congressuale dove ha ricoperto molti ruoli manageriali presso Catene Alberghiere e Società di Organizzazione Eventi, nazionali ed internazionali. Dal 2008 si occupa di formazione in: Hotel e Front-office Management, Sales & Marketing, Tourism Marketing, Tecniche di Vendita, Organizzazione Eventi, Comunicazione e Gestione e Sviluppo delle competenze trasversali per molte Aziende del Settore e Società di Alta Formazione. Certificata Group Inverse Training Catalyst and Coach (G-ITC)/(International Inverse Training Society – NY). Consulente per molte Aziende Alberghiere ed Extralberghiere per: Operazioni di Start-up e Riqualificazione, supporto commerciale e marketing finalizzato all’ acquisizione di nuovi segmenti di mercato, riqualificazione delle risorse umane, recruiting e selezione, training on the job. |
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Programma
Hospitality Manager - B&B, Casa Vacanze, Guesthouse, Albergo Diffuso
Lezione 1.
- Il Mercato Turistico Alberghiero ed Extralberghiero (panoramica generale).
- Normative nazionali e regionali di riferimento.
- Gli adempimenti amministrativi, gli organi competenti, le autorizzazioni.
- La miglior forma giuridica da scegliere e i requisiti.
- I finanziamenti.
- Struttura di proprietà o in affitto?
Lezione 2.
- Cenni di Marketing : Scelta del territorio e analisi del mercato.
- Cosa è il Piano di marketing?
- Analisi swot e il marketing mix.
- Come scegliere i prezzi da praticare e rimanere in linea di mercato con la concorrenza.
- Il nome: il Brand identity riconoscibile nel mercato di riferimento.
Lezione 3.
- L’accoglienza del Cliente (check in/check out).
- La cultura del servizio di qualità e la soddisfazione del cliente.
- La comunicazione con il cliente.
- Prevenire e gestire i reclami.
- La corretta gestione delle prenotazioni dirette e indirette.
Lezione 4.
- L’importanza della corretta presenza sul web.
- Utilizzo corretto dei Social media marketing.
- Creazione di offerte e pacchetti turistici.
- Le agenzie on line (OTA), punti di forza e di debolezza.
- Presentazione del Project work di gruppo.
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Aiuta Fatima a pagare le tasse scolastiche per i suoi figli |
Fatima è una madre di 36 anni sposata con 3 bambine. Gestisce la propria attività di vendita di prodotti alimentari specializzati in "Mouneh" per aiutare il marito a coprire i bisogni e le spese di vita dei propri figli. È una madre esemplare che lavora duramente per amore della sua amata famiglia. La sua quota di prestito sarà utilizzata per pagare le tasse scolastiche dei suoi figli.
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